23 Ara DİJİTAL PAZARLAMA AJANSIYLA ANLAŞMADAN ÖNCE SORMANIZ GEREKEN 5 SORU

Dijital pazarlama için ajans seçimi, çoğu zaman gerekli bir hizmet satın almak şeklinde yorumlanır ve karar süreci de salt ücrete dayandırılır. Oysa yanlış tercih, bütçeyi sessizce eriten bir sızıntıya dönüşür. Zarar bir anda görülür hâle gelmez ve tehlikeli şekilde fark ettirmeden büyür.

Sunumlar parlak, vaatler büyük olabilir. Fakat masaya oturduğunuzda markanızın ihtiyaç duyduğu o keskin uzmanlık yerine, genel geçer çözümlerle karşılaşabilirsiniz. Biz bunu birçok sektörde sıkça rastlanan İsviçre Çakısı Sendromu olarak adlandırıyoruz.

Peki, markanızı dijitalde temsil edecek ajansın, gerçekten sizin dilinizden anladığını nasıl bileceksiniz? Parlak sunumların ve süslü vaatlerin ötesine geçip o ajansın marka kişiliğinizle uyumlanıp uyumlanamayacağını öngörebilmek için yazımızın devamını okuyabilirsiniz.

1. BANA ÖZEL BİR STRATEJİNİZ Mİ VAR?

Kabul ediyoruz, “Başlangıç Paketi”, “Start-up Paketi” gibi standart şablonlar işleri kolaylaştırabilir. Standart bir teklif arayışındaysanız sorun değil, beklentiniz farklıysa o zaman sorularınız da değişmelidir.

Peki görüştüğünüz dijital pazarlama ajansı, sizin mevcut durumunuzu analiz edip size özel bir yol haritası mı çizecek, yoksa elindeki hazır reçeteyi mi uygulayacak?

Görüşmede şunu netleştirin: Hedefleriniz, hedef kitleniz, rakipleriniz, mevcut kanal performansınız ve bütçeniz masaya yatırılacak mı? Bu analizden sonra markanıza özel öncelikler ve ölçülebilir hedeflerle bir yol haritası oluşturulacak mı? Yanıtlar evetse, bir sonraki soruya güvenle geçebilirsiniz.

2. SİZİN İÇİN BAŞARI NEDİR?

Sosyal medyada binlerce beğeni almak dikkat çektiğinizi gösterebilse de sonuç alınmadığında, yani satışa götürecek etki yaratılmadığında, şirketinizin finans departmanını mutlu etmez.

Sizin için doğru ajans, huninin üstünde hareket yaratmayı tek hedef olarak belirlemez ve satışa giden yolu aşağıdan yukarı sağlamlaştırır. Müşterinin hangi adımda kaybedildiğini verilerle tespit eder, trafiği ciroya çevirecek aksiyonları planlar ve raporlamayı etkileşim rakamlarına ek olarak satış, kârlılık ve maliyet etkisine oturtur. Ay sonunda elinizde “kaç beğeni aldık” tablosu değil, “bu çalışmalar satışa ne kattı” cevabı kalır.

3. MARKAMIN SES TONUNU VE KARAKTERİNİ NASIL KORUYACAKSINIZ?

Markanızı bir ajansa teslim ettiğinizde en büyük risk, markanızın ajans diliyle konuşmaya başlamasıdır. Samimi bir markaysanız robotik, ciddi bir markaysanız fazla laubali bir dil, yıllarca inşa ettiğiniz itibarı bir gecede zedeleyebilir.

Dijital pazarlama süreçlerinin tamamı markanın ruhunu yansıtmalıdır. Kurulan her cümlede, kurgulanan her videoda markanızın sesini duymalısınız. Hâliyle şunu sormalısınız: “Benim markam bir insan olsaydı, onu nasıl konuştururdunuz?” Sorunuza net bir cevap alamıyorsanız, masanızı değiştirebilirsiniz.

4. YAPAY ZEKÂYI İŞ SÜREÇLERİNİZE NASIL ENTEGRE EDİYORSUNUZ?

Yapay zekâ artık hayatımızın bir gerçeği. Yapay zekânın sağladığı konfor henüz yeterince doğru yönlendirilmiyor. Dolayısıyla karşılaştığımız işlerde tekdüzeliğin hâkimiyeti hissediliyor. Her marka aynı cümleleri, aynı mantık silsilesinde kurmaya başladı. Fark yaratan o eşsiz dokunuşun olmaması, sıradanlığı normalleştirmeyi gerektirmiyor.

Tamamen yapay zekâya yazdırılmış ruhsuz metinler, okuyucu tarafından fark edilir ve güven kaybına yol açar. Deneyimle, verimliliği artırmak için kurgulanan bir kullanım ise fark yaratabilir. Tecrübeyle sabit: Tart SIGNA ile strateji, duygu ve yaratıcılık, %100 insan deneyimiyle, yani Tart Ajans ekibinin filtresinden geçerek size sunulur.

5. KRİZ ANINDA VEYA NEGATİF YORUMLARDA BİR ‘B PLANINIZ’ VAR MI?

Her şey yolundayken gemiye yön vermek kolaydır. Kriz anıysa ajansın gerçek refleksini gösterir. Olumsuz gündem, hatalı paylaşım ya da yorum dalgasında süreç; hız, netlik ve marka kimliğiyle uyum üzerinden yönetilmelidir. Senaryoları önceden çalışmayan ekipler, baskı anında savrulmaya daha açıktır.

Farklı senaryolara hazırlıklı olmak ve anlık reaksiyon verebilmek önemli. Günümüz dijital dünyası netlik kadar adaptasyon da gerektiriyor. Reaksiyonları, marka kimliğine uygun şekilde, hızlı veren markalar, kitlelerinin zihinlerinde yer edinebiliyor.

Tart Ajans’tan küçük bir not:

İş birliğiniz, markanızın vizyonunu ve hedeflerini sizinle aynı tutkuyla kucaklayan ikinci bir aklın devreye girmesini sağlamalıdır. Aksi durumda kaybettiğiniz sadece zaman değil bütçeniz de olacaktır.

Eğer bu soruların cevaplarını bizim ağzımızdan, şeffaflıkla ve sizin markanıza özel olarak duymak isterseniz, tanışmaya hazırız. Bize hemen ulaşabilirsiniz.